1. 商品与配送范围：支持罗马尼亚全国 41 个县及 1 个直辖市的鲜花、葬礼鲜花、巧克力、生日蛋糕、兰花 & 绿植订购，配送网络覆盖罗马尼亚全国，确保各地用户均可便捷享受服务。
2. 节日订购提醒：情人节、母亲节、圣诞节等节日期间可正常订购，但订单量会大幅激增，强烈建议提前 1-3 天预订，以保障有充足的商品库存、花材选择及合适配送时段，部分热门款式可能提前售罄，早订早锁定心仪商品。
3. 法定假日配送：若订单配送日期恰逢罗马尼亚法定假日，配送将自动调整至节后第一个工作日送达，确保订单安全稳妥交付。
4. 当天配送要求：需当天配送的鲜花花束，须在罗马尼亚当地时间 14:00 前完成下单，超时订单将顺延至次日配送；生日蛋糕为保证指定时间精准送达，建议至少提前 2 天订购，敬请合理安排下单时间。
平台承诺所有花束、兰花与网站展示照片的价值标准及配色方案保持一致。因鲜花、兰花属于时令性商品，受产地供应、季节变化等客观因素影响，部分特定花型可能进行调整，合作商家会尽力保证商品的整体外观、风格与原始设计高度匹配。同时，不同城市、不同季节的鲜花主花、配花及兰花品种可能存在差异，巧克力、生日蛋糕的装饰细节也可能因手工制作略有不同，此情况不视为质量问题，敬请理解。
1. 送货详情责任：若因用户提供的收货地址不正确、信息不完整导致配送错误或失败，平台概不负责；如需重新配送，用户需额外支付对应配送费用，请务必仔细核对收货信息。
2. 情人节价格调整：情人节期间，受鲜花、巧克力等原材料及人工成本上涨影响，相关产品价格将相应调整；若用户在价格调整前下单，平台将主动联系用户补足差价后安排配送，未按时补足差价的订单将自动取消。
3. 退订规则：鲜花、葬礼鲜花、巧克力、生日蛋糕、兰花 & 绿植均为手工定制类或易损耗商品，订单一旦确认并进入设计、制作、配送环节，不可直接退订；若有退订需求，需及时联系平台客服，根据订单进度（是否已采购原料、是否开始制作、是否已出库）评估是否可退，具体以客服回复为准。
4. 不可抗力免责：因自然灾害、交通管制、疫情防控等人力无法抗拒的原因导致无法按时配送，平台不承担责任，将协助用户协调改期或退款事宜。
平台支持三种便捷支付渠道，用户可任选其一完成付款，支付安全有保障：
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